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· 이중언어 고객 CS 대행
아마존/쇼피파이 한-영 이중언어 고객 반품/환불 이메일 CS 전담
아마존과 쇼피파이 셀러를 위한 한-영 이중언어 반품/환불 이메일 CS 전담 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
로컬 치과/메디컬 클리닉 한인 환자 대상 예약 변경 및 리마인더 콜 대행
로컬 치과와 메디컬 클리닉의 한인 환자 예약 변경과 리마인더 콜을 대행하는 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
렌탈 프로퍼티(에어비앤비/장기 렌트) 게스트 불만 접수 및 메인터넌스 출동 조율
에어비앤비와 장기 렌탈 프로퍼티 게스트 불만 접수와 메인터넌스 출동을 조율하는 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
소프트웨어(SaaS) 및 IT 커뮤니티 유저 한-영 기술 지원 티켓(Zendesk 등) 처리
SaaS와 IT 커뮤니티 유저의 한-영 이중언어 기술 지원 티켓을 Zendesk로 처리하는 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
B2B 콜드 콜링(Cold Calling) 및 아웃바운드 영업 리드 발굴 대행
B2B 콜드 콜링과 아웃바운드 영업으로 신규 리드를 발굴하는 대행 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
K-뷰티 역직구 쇼핑몰 미국 현지 고객 인스타그램 DM 및 댓글 실시간 관리
K-뷰티 역직구 쇼핑몰의 미국 현지 고객 인스타그램 DM과 댓글을 실시간 관리하는 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
웨비나(Webinar) 및 줌 미팅 진행 시 실시간 채팅창 Q&A 이중언어 모더레이터
웨비나와 줌 미팅의 실시간 채팅창 Q&A를 이중언어로 모더레이팅하는 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
VIP 고객 및 하이티켓 클라이언트를 위한 전담 버추얼 컨시어지 서비스
VIP 고객과 하이티켓 클라이언트를 위한 전담 버추얼 컨시어지 서비스 구축 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
콜센터 스크립트 기반 고객 클레임 1차 방어 및 에스컬레이션(Escalation) 리포팅
콜센터 스크립트를 활용한 고객 클레임 1차 방어와 에스컬레이션 리포팅 시스템 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
식당/케이터링 비즈니스 대량 주문(Corporate Order) 전화 상담 및 인보이스 발행
식당과 케이터링 비즈니스의 대량 기업 주문 전화 상담과 인보이스 발행 서비스 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
커뮤니티 플랫폼 내 어뷰징(Abusing) 모니터링 및 한-영 공지사항 작성
커뮤니티 플랫폼 내 어뷰징을 모니터링하고 한-영 공지사항을 작성하는 운영 관리 가이드.
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· 이중언어 고객 CS 대행
유학원 및 어학원 초기 상담 및 원서 접수 현황 팔로업(Follow-up) 대행
유학원과 어학원의 초기 상담과 원서 접수 현황 팔로업을 대행하는 서비스 가이드.
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